Donasi

PUPA Center — Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 18 Juli 2026

Catatan untuk pembaca muda: jika Anda berusia di bawah 18 tahun atau memiliki wali, bacalah kebijakan ini bersama orang tua atau wali Anda, agar kalian dapat memutuskan bersama bagaimana informasi Anda dibagikan kepada kami.

1. Tentang Kami

PUPA Center (Yayasan Perisai Unggul Pelita Anugrah) — “PUPA”, “kami” — adalah pusat pengembangan di Tangerang, Indonesia, yang menyediakan pendampingan kecakapan hidup dan kesiapan kerja bagi anak muda neurodivergen. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengunjungi situs web kami atau berkomunikasi dengan kami, termasuk melalui layanan pesan WhatsApp dan Telegram kami.

Kontak: Email: info@pupacenter.org · Ruko Prominence Blok 38E No. 42-43, Jl. Sutera Barat Boulevard, Alam Sutera, Tangerang 15143, Indonesia · +62 818 533 698

2. Ruang Lingkup

Kebijakan ini mencakup data pribadi yang kami proses ketika Anda:

  • Mengunjungi situs web kami di pupacenter.org;
  • Menghubungi PUPA melalui saluran WhatsApp atau Telegram kami;
  • Merupakan orang tua, wali, atau anggota keluarga dari seseorang yang terdaftar di PUPA atau sedang mencari informasi tentang PUPA;
  • Merupakan calon peserta, mitra, donatur, relawan, atau anggota masyarakat yang menghubungi kami.

Layanan pesan kami menggunakan WhatsApp Business Platform (Meta) dan Telegram Bot Platform. Penggunaan WhatsApp dan Telegram oleh Anda juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing layanan tersebut.

3. Pengunjung Situs Web

Situs web kami bersifat informasional. Kami menjaga agar aktivitas di peramban (browser) Anda tetap seminimal mungkin:

  • Tanpa pelacakan. Kami tidak menggunakan cookie iklan, layanan analitik, atau skrip pelacak dalam bentuk apa pun.
  • Data teknis. Penyedia hosting kami (Cloudflare) memproses informasi teknis standar — seperti alamat IP dan halaman yang diminta — sebatas yang diperlukan untuk menayangkan situs secara aman dan andal. Kami tidak menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi pengunjung.
  • Font. Halaman kami memuat font dari Google Fonts, sehingga peramban Anda mengirimkan permintaan standar (termasuk alamat IP Anda) ke server Google. Hal ini tunduk pada kebijakan privasi Google.
  • Pengaturan yang tersimpan di perangkat Anda. Jika Anda memilih bahasa melalui tombol bahasa, atau mengubah pengaturan aksesibilitas kami (seperti ukuran teks atau kontras), preferensi tersebut disimpan di penyimpanan lokal peramban Anda sendiri agar situs dapat mengingatnya. Preferensi ini tidak pernah dikirimkan kepada kami, dan Anda dapat menghapusnya kapan saja melalui pengaturan peramban.
  • Tautan eksternal. Tautan ke WhatsApp, Instagram, YouTube, dan Google Maps akan membawa Anda ke layanan yang tunduk pada kebijakan privasi masing-masing.

4. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami, kami dapat mengumpulkan:

  • Informasi kontak: nomor telepon Anda, nama (atau nama yang Anda berikan kepada kami), dan saluran pesan yang Anda gunakan.
  • Isi pesan: pesan yang Anda kirimkan kepada kami beserta balasan kami, untuk keperluan menanggapi Anda dan menyediakan layanan kami.
  • Konteks hubungan: informasi yang Anda pilih untuk dibagikan mengenai situasi atau pertanyaan Anda (misalnya, bahwa Anda adalah orang tua yang menanyakan program kami, atau informasi jadwal dan kehadiran peserta yang terdaftar).
  • Catatan donasi: jika Anda berdonasi melalui transfer bank atau QRIS, nama dan detail transfer yang tercantum pada catatan bank kami, yang kami simpan untuk keperluan pembukuan dan sesuai ketentuan hukum.

Data Pribadi yang Bersifat Spesifik

Sebagian informasi yang mungkin Anda bagikan — terkait kesehatan, disabilitas, atau kebutuhan perkembangan seseorang — termasuk data pribadi yang bersifat spesifik menurut Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022). Kami menangani kategori ini dengan kehati-hatian ekstra:

  • Kami tidak menyimpan diagnosis, kondisi medis, detail pengobatan, catatan terapi, atau detail insiden perilaku dalam catatan kontak otomatis kami.
  • Bila diperlukan untuk kesinambungan layanan, kami hanya menyimpan ringkasan umum yang bersifat non-klinis (misalnya, “orang tua menanyakan program kecakapan hidup”), bukan rincian klinis atau medis.
  • Informasi sensitif diproses hanya sebatas yang diperlukan untuk memberikan dukungan dan mengarahkan Anda kepada anggota tim kami yang tepat.

5. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

  • Menanggapi pertanyaan Anda dan menyediakan layanan pendampingan kami;
  • Mengoordinasikan jadwal, kehadiran, dan logistik program bagi keluarga yang terdaftar;
  • Mengirimkan notifikasi layanan (seperti pembaruan kehadiran) kepada keluarga yang telah menyetujuinya;
  • Meneruskan pertanyaan Anda kepada staf PUPA yang tepat;
  • Menyimpan catatan komunikasi agar tim kami dapat membantu Anda secara efektif;
  • Mencatat dan mempertanggungjawabkan donasi;
  • Meningkatkan kualitas dan keamanan layanan kami.

Kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan Anda, kepentingan yang sah kami dalam menjalankan PUPA dan menanggapi Anda, serta untuk memenuhi layanan kami kepada keluarga yang terdaftar. Untuk data pribadi yang bersifat spesifik (sensitif) mengenai peserta terdaftar, kami berpegang pada persetujuan peserta atau walinya.

6. Pesan Otomatis dan Penanganan oleh Staf

Layanan WhatsApp dan Telegram kami menggunakan bantuan otomatis agar kami dapat merespons dengan cepat dan menangani notifikasi rutin. Percakapan yang memerlukan pertimbangan pribadi atau menyangkut hal sensitif ditangani oleh, atau dialihkan kepada, staf PUPA. Kami tidak menggunakan pesan Anda untuk membuat keputusan otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa terhadap Anda tanpa keterlibatan manusia.

7. Pihak yang Menerima Data Anda

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikannya:

  • Di dalam tim PUPA, kepada staf yang membutuhkannya untuk membantu Anda;
  • Kepada penyedia layanan yang membantu operasional kami (misalnya penyedia platform pesan serta penyedia hosting/penyimpanan yang aman), dengan ketentuan kerahasiaan dan pelindungan data yang memadai, dan hanya sebatas yang diperlukan;
  • Bila diwajibkan oleh hukum, untuk memenuhi permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau otoritas yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan, atau untuk melindungi keselamatan seseorang bila kami meyakini dengan iktikad baik terdapat risiko bahaya serius.

Pesan kami disampaikan melalui Meta (WhatsApp) dan Telegram, yang memproses pengiriman pesan pada infrastruktur mereka. Sebagian penyedia layanan kami dapat memproses data di luar Indonesia; dalam hal demikian, kami mengambil langkah-langkah yang sesuai dengan UU PDP No. 27/2022 untuk transfer tersebut.

8. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan-tujuan di atas:

  • Catatan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk menyediakan dan mempertanggungjawabkan layanan kami, kemudian dihapus atau dianonimkan.
  • Ringkasan kontak disimpan selama hubungan masih aktif dan dihapus atau dianonimkan bila tidak lagi diperlukan. Kami menggunakan soft-deletion untuk menjaga integritas audit yang diperlukan sebelum penghapusan permanen.
  • Catatan donasi disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan pembukuan dan perpajakan.
  • Kami tidak menyimpan rincian klinis yang sensitif dalam catatan otomatis (lihat Bagian 4).

9. Cara Kami Melindungi Data Anda

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan tingkat sensitivitas data, termasuk kontrol akses yang membatasi data hanya bagi staf yang membutuhkannya, penyimpanan yang diamankan untuk dokumen sensitif, dan enkripsi saat pengiriman. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, tetapi kami berupaya melindungi informasi Anda dan membatasi apa yang kami kumpulkan dan simpan.

Jika terjadi kebocoran data: apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada data Anda, kami akan memberitahukannya kepada Anda secara tertulis (elektronik maupun non-elektronik) dan melaporkannya kepada otoritas yang berwenang dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh UU PDP No. 27/2022 — paling lambat 3×24 jam sejak kami mengetahuinya — termasuk apa yang terjadi, data apa yang terdampak, dan langkah yang kami ambil.

10. Hak-Hak Anda

Berdasarkan UU PDP No. 27/2022, Anda memiliki hak-hak atas data pribadi Anda, termasuk untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan;
  • Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
  • Menarik persetujuan serta meminta kami menghentikan pemrosesan atau menghapus data Anda, dengan memperhatikan kewajiban penyimpanan menurut hukum;
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu;
  • Menyampaikan pengaduan kepada otoritas yang berwenang.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di info@pupacenter.org. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum.

11. Anak dan Peserta

PUPA mendampingi anak muda, dan kami berkomunikasi terutama dengan orang tua dan wali. Bila kami memproses data pribadi mengenai anak (di bawah 18 tahun menurut hukum Indonesia) atau seseorang yang berada di bawah perwalian atau pengampuan, kami melakukannya dengan persetujuan orang tua atau wali sebagaimana diwajibkan oleh UU PDP No. 27/2022, dan kami menangani data tersebut dengan kehati-hatian khusus.

12. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan kami tampilkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang disesuaikan. Jika terdapat perubahan signifikan pada cara kami menangani data pribadi, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk memberitahukannya kepada keluarga yang aktif berkomunikasi dengan kami, misalnya melalui saluran WhatsApp kami.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi:

PUPA Center: Email: info@pupacenter.org · Ruko Prominence Blok 38E No. 42-43, Jl. Sutera Barat Boulevard, Alam Sutera, Tangerang 15143, Indonesia · +62 818 533 698

Kebijakan ini mencerminkan praktik kami per tanggal di atas serta komitmen kami untuk menangani data pribadi Anda secara bertanggung jawab sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).